常見問題 Q&A

我們提供全方位的遠距健康諮詢服務，包含線上醫師視訊諮詢、個人化健康數據分析、營養飲食建議以及豐富的衛教資訊影片與文章，協助您隨時隨地管理健康。

當您有輕微身體不適、需要第二醫療意見、對於健檢報告有疑問，或是需要長期的慢性病健康管理建議時，都非常適合使用視訊諮詢。但若為緊急醫療狀況（如胸痛、大出血、昏迷），請立即前往急診就醫。

是的，我們嚴格審核所有合作健康顧問的資格。每一位在平台上提供服務的醫師，皆擁有合法的台灣醫師執照及專科證書，您可以放心諮詢。

若醫師因臨時緊急醫療業務延遲，系統會發送通知並協助您重新安排時間。若超過10分鐘未上線，您可聯繫客服申請全額退費或獲得補償優惠券。

為了保障您的隱私，除非經您同意或法律要求，我們不會隨意錄影諮詢過程。所有的傳輸數據皆採用醫療級加密技術保護，符合資安規範。

請在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入您註冊時的手機號碼或電子郵件，系統將發送驗證碼協助您設定新密碼。

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絕不會。您的健康數據僅供您授權的醫師及醫療團隊進行健康評估使用，未經您的書面同意，我們不會將數據分享給任何保險公司或廣告商。

您可以在預約時間開始前24小時，至「我的預約」頁面取消，系統將全額退還點數。若於24小時內取消，將收取部分手續費。

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