法律免責聲明與服務條款

本平台「天醫精準健康」（以下簡稱本平台）所提供之所有服務，僅限於「遠距健康諮詢」、「衛教指導」與「健康管理建議」。

本服務 非 《醫療法》與《醫師法》定義之醫療行為。

本平台之諮詢醫師與專家雖具備合格執照，但在遠距諮詢模式下，無法進行實體觸診與精密檢查，故不提供醫療診斷（Diagnosis）、不開立處方箋（Prescription）、亦不進行任何侵入性治療。

諮詢過程中醫師所提供之建議，僅供用戶作為健康管理與生活型態調整之參考，不得取代實體醫療院所的正式診斷與治療。

若您有急性疼痛、呼吸困難、意識不清、大量出血或任何危及生命之症狀，請立即撥打 119 或前往最近之醫療機構急診室就醫，切勿依賴本平台進行處置。

• 諮詢形式：諮詢內容係由專業醫師透過視訊方式，依據用戶口述或提供之資訊進行個別化解說，本平台 不使用 自動化大數據或 AI 診斷。
• 無書面報告：一般諮詢服務結束後，本平台 不提供 任何形式之書面診斷書或電子報告。若用戶對諮詢內容有疑問，請透過 APP 聯繫專屬「健管師」進行後續溝通與協助。
• 實體轉診：實體醫療轉診與健檢綠色通道為本平台之 未來規劃項目，目前尚未開放。

為維護專家時間與排程權益，本平台制定嚴格之預約規範：

• 免費取消：用戶若需取消或更改預約，必須於預定諮詢時間之 48小時前 透過 APP 完成操作，方可全額退還點數或費用。
• 不予退費：若於預定諮詢時間 前 48 小時內 取消、或諮詢當日未上線（No-show），本平台將 不予退費，並全額扣除該次諮詢服務之點數/費用，敬請見諒。

諮詢品質取決於用戶提供資訊之完整性與真實性。若用戶隱瞞病史、症狀或提供錯誤數據，導致諮詢建議有所偏差，本平台與諮詢專家概不負責。

用戶依據諮詢建議所進行之飲食、運動或生活調整，應自行評估身體狀況，如有不適應立即停止並尋求實體醫療協助。

本平台致力於提供穩定的視訊連線環境，但無法保證用戶端網路環境之穩定性。

諮詢期間若因用戶端網路不穩導致連線中斷，不屬於本平台之賠償範圍；若屬平台系統端故障，將由客服協助重新安排諮詢。